常见问题

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  • 手机提示内存小,安装不了几个软件。

    建议放一个内存卡,把软件安装在内存卡上,具体操作是打开设置— 应用—首选安装位置—选中可卸载的SD卡后安装软件,即可改善此问题。

  • 清理内存的方法

    (1)安卓4.0以上的手机,按住小房子键可以选择将后台驻留程序释放,减少内存占用。
    (2)可以在设置菜单中--应用--管理应用,选择将不用的第三方软件卸载掉。提醒用户,安装在手机上的第三方软件越多,手机速度会变慢,手机也需要定期维护清理不用的第三方软件和系统自动生成的垃圾文件。
    (3)手机备份后,恢复出厂设置,减少用户后期安装的第三方软件对内存的影响。
    (4)手机备份后,到海信社区,查看并下载刷机包更新软件(www.hismarttv.com)
    (5)到海信社区(www.hismarttv.com)上下载一键清理的APK安装在手机上,定时清理一下缓存。

  • 通讯录突然消失,大体是因为什么原因

    (1)、可能是手机读取联系人方式发生改变,一种是读取SIM卡上的联系人,一种是读取手机上的联系人。若是手机号码原先存储在电话卡中,更换手机卡便会造成丢失。
    (2)、手机中毒也会导致此现象,建议用手机杀毒软件全盘查杀后重启再看看,最好是通讯录定时备份,现在手机备份软件非常多,也非常方便。
    (3)、手机是否在不知情的情况下被其他人动过,导致误删除了。
    (4)、如果以上都不是,那就可能是手机硬件ROM不稳定,这个问题需要到维修网点进行检测。

  • 手机前三次充电如何处理

    建议前三次充电在12小时以上,且建议前三次充电最好是在电池电 量彻底用完后再进行充电,以保证电池达到最佳使用状态。

  • 安卓智能手机强制复位方法

    强制复位之前请您将手机上的重要信息先做备份,以免重要信息丢失。
    (1)按住手机下音量键和电源键(不要松手),手机开机并会显示 “三角叹号”和小人;
    (2)出小人后,按下方4个功能键中的“Home”小房子键,会出 现选项; 
    (3)按上下音量键进行先择,停在“Wipe data/factory reset”项目上 之后按手机的4个功能键中最左边的“功能选项”键,会出现复位确 认选项;
    (4)按下音量键,停在Yes--delete all user data上,再按最左边的“功 能选项”键就会复位了。

  • 下载软件时,必须要使用SD卡,首选存储位置已勾选为话机,为什么还是提示无SD卡

    此现象是正常的,手机下载软件可以选择装在SD卡或本机上通常在设置—应用程序—首选安装位置中设置。手机如果没有插入存储卡(TF卡),是无法将程序安装在存储卡上,但是部分软件即便选择首选安装位置为手机内存,仍然需要插入TF卡,程序运行时需要在TF卡上建立临时文件,所以手机显示无SD卡。

  • 用户来电称手机与应用宝连接,显示的是康佳系统,不是海信是怎么回事?

    经核实连接第三方软件后,如果对方后台数据库信息不足无法识别, 可能会出现错误现象(例如:匹配信息不对);跟手机本身没有直 接关系。(建议下载其他软件使用试试)  

  • 对用户提出拍照效果不好,像素低的情况问题排除方式如下:

    (1)应用场景:需要抓拍场景及普通场景使用
    建议使用连续对焦(手机一般默认的对焦方式),即场景有较大变化,自动触发对焦动作,默认使用中心权重测光
    优点: ①对焦重点是中心区域,画面重点在中心时能清晰呈现画面关注信息
                ②测光以中心区域为主,但是其他区域是以加权的形式介入;画面整体亮度会以中心亮度为主要参考依据,兼顾其他区域。
                ③能保持预览画面清晰,拍照速度快
    缺点: ①当前场景的对焦动作没完成就拍照,会出现模糊照片
                ②关注画面非中心区域信息时,画面较模糊
                ③ 如果在对焦过程中移动手机,切换对焦场景,会出现失焦情况。
    (2)应用场景:不需要保证拍照速度,仅要求中心区域必须清晰
    建议使用自动对焦,即拍照前触发对焦动作,默认使用中心权重测光。
    优点: ①对焦重点是中心区域,画面重点在中心时能清晰呈现画面关注位置。
                ②保证拍出照片是经过对焦动作,照片清晰,对焦重点是中心区域。
                ③测光以中心区域为主,但是其他区域是以加权的形式介入;画面整体亮度会以中心亮度为主要参考依据,兼顾其他区域。
    缺点: ①预览画面没有对焦动作,可能出现模糊画面
                ②拍照速度较连续对焦慢
                ③关注画面非中心区域信息时,画面较模糊
    (3)常用场景:关注非中心区域场景(关注区域与其他区域亮度反差较大场景触屏对焦,即点击手机屏幕触发对焦动作,点击拍照键拍照,使用点测光)
    优点: ①能改变对焦区域,关注画面中的不同位置信息,清晰呈现点击位置附近的画面
                ②对焦动作和测光动作重合,画面整体亮度会依据测光区域亮度进行调整
    缺点:需要触屏对焦动作,亮度受测光区域影响较大
    (4)应用场景:用户想提高拍照效果的情况
    建议使用美图秀秀来优化画质(仅限于前置摄像头)

  • 使用了手机一段时间后,海信手机待机时间比宣传资料上的要短?

    宣传的是理论值:指插卡后关闭其他应用的情况下试验数据。
    待机时间是指:在插卡后关闭其它应用的情况下的试验数据。一般来 说,待机时间受以下几种因素影响:1.网络原因;2.通话情况;3.应用 软件的使用频率(例如:导航、GPS、WIFI、上网、玩游戏、听音乐 等)。可以尝试关闭掉不用的应用软件(例如:导航、GPS、WIFI) 来提高手机待机时间。

  • 海信手机如何在国外使用

    手机基本都支持国际漫游功能,首先需要核对手机网络频段,能否在国外使用取决于国外使用制式和频段,询问国内的运营商是否和当地运营商有漫游合作协议等。

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